Qué son los límites de depósito y para qué sirven
Un límite de depósito es un tope que el propio jugador define sobre cuánto dinero puede cargar en su cuenta durante un periodo determinado, diario, semanal o mensual. Una vez activado, la plataforma bloquea automáticamente cualquier carga que supere ese monto hasta que el periodo se reinicie. Es la herramienta más usada porque no impide seguir jugando, solo pone un techo claro al gasto, útil para quien quiere mantener el juego dentro de un presupuesto fijo sin depender solo de la fuerza de voluntad en el momento de apostar.
Qué es la autoexclusión y cómo se activa
La autoexclusión es una medida más estricta: el jugador solicita que se le bloquee el acceso a la cuenta durante un periodo que él mismo elige, desde varios meses hasta de forma indefinida según la plataforma. A diferencia del límite de depósito, la autoexclusión no se puede revertir antes de que termine el plazo elegido, ni siquiera si el usuario lo solicita después. Los operadores con licencia de Coljuegos deben ofrecer esta opción de forma visible en el panel de cuenta, sin obligar a pasar por soporte para activarla.
Qué exige Coljuegos a los operadores licenciados
Coljuegos, la entidad reguladora del juego en línea en Colombia, exige a los operadores con concesión vigente incorporar mecanismos de juego responsable como parte de las condiciones de la licencia, no como un añadido opcional. Esto incluye límites de depósito, autoexclusión y, en varios casos, avisos sobre tiempo de sesión. El acceso a estas plataformas está reservado a mayores de 18 años.
| Herramienta | Qué controla |
|---|---|
| Límite de depósito | Monto máximo cargado en la cuenta por periodo, sin bloquear el acceso |
| Autoexclusión | Acceso completo a la cuenta durante el plazo elegido, sin reversión anticipada |
| Licencia Coljuegos | Obliga a ofrecer ambas herramientas de forma visible en la cuenta |
El cierre de Mozzart Bet y la supervisión de Coljuegos
Mozzart Bet operó en Colombia bajo el Contrato de Concesión de Coljuegos No. 1622, ofreciendo apuestas deportivas, casino en vivo y tragamonedas, hasta que la operación local cesó en julio de 2023. En ese proceso, Coljuegos acompañó la devolución de saldos a los usuarios registrados, incluyendo a quienes tenían activos límites de depósito o periodos de autoexclusión en su cuenta al momento del cierre. No hay indicios de que ese cierre fuera un fraude hacia los jugadores: corresponde a un cese de operación regulado, con la licencia local dejando de estar activa, lo que puedes revisar con más detalle en el resumen del caso.
Cómo verificar que un operador está vigente antes de jugar
Antes de depositar en cualquier plataforma que ofrezca juego en Colombia, conviene consultar el listado de operadores con concesión vigente que publica Coljuegos, donde se puede confirmar si una marca sigue autorizada. El grupo Mozzart, de origen serbio, continúa activo en otros mercados con apuestas deportivas y casino, pero ya no tiene un sitio oficial ni licencia vigente en Colombia, así que cualquier configuración de límites o autoexclusión hecha en la etapa anterior a 2023 quedó ligada a una plataforma que hoy no está disponible localmente.
Juega responsablemente. 18+.
Preguntas frecuentes sobre límites y autoexclusión
En la sección de cuenta o juego responsable del panel de usuario, donde se define un tope diario, semanal o mensual que el sistema aplica de forma automática una vez confirmado.
No debería ser inmediato. Los operadores serios aplican un periodo de espera, entre 24 horas y varios días, antes de que un límite más alto entre en vigor, precisamente para que la medida sea efectiva.
El límite de depósito restringe cuánto puedes cargar en la cuenta sin impedir el acceso a la plataforma. La autoexclusión bloquea por completo el acceso durante el periodo que elijas, sin poder revertirlo antes de que termine.
La operación cesó en julio de 2023 bajo el Contrato de Concesión No. 1622 de Coljuegos, y Coljuegos acompañó la devolución de saldos a los usuarios registrados, incluyendo a quienes tenían límites o autoexclusiones activas en la cuenta.
Depende del mecanismo que use cada operador con licencia de Coljuegos. Antes de autoexcluirte, conviene revisar si la medida cubre solo esa plataforma o si el sistema del operador la comparte con otros productos de la misma licencia.